Mac용 다운로드
Windows용 다운로드
지식에 넣을 수 있는 것
- 함께 일하는 사람들. Nikola가 누구인지, 함께 무슨 일을 하고 있는지, 어떤 식으로 보고받는 걸 좋아하는지. Nikola의 주소와 이름 철자는 Settings → Contacts에 있어요.
- 조직과 고객. 내 업무와 관련된 회사들, 그리고 그 회사들 사이의 관계.
- 내가 원하는 일 처리 방식. 고객에게 보내는 이메일의 말투, 보고서 형식, 꼭 지켜야 하는 표기.
- 메모와 파일. 동료에게 배경 자료로 건넬 만한 것이라면 무엇이든요. 가격표, 사내 스타일 가이드, 킥오프 회의 메모 같은 것들이요.
지식 항목 추가하기
지식 항목을 추가하는 방법은 두 가지예요. Incredible에게 말하거나, 앱에서 추가하면 돼요.
말로 하기. 말하기 키를 누른 채 Incredible에게 내 지식에 추가해 달라고 하세요. 항목은 Incredible이 대신 써 줘요.
“Nikola는 Northwind 담당자고 짧은 이메일을 좋아한다고 내 지식에 추가해 줘.”
“내가 보내는 보고서는 전부 첫 페이지에 요약을 넣은 PDF로 보낸다고 내 지식에 추가해 줘.”
앱에서 하기. Knowledge 페이지에서 Create blank file을 누르면 직접 내용을 쓰는 빈 항목이 만들어지고, Upload file을 누르면 이미 갖고 있는 문서를 추가할 수 있어요. 무엇이고 언제 써야 하는지 한 줄 적은 다음 Save를 누르세요.
팀과 항목을 공유하려면 카드의 메뉴를 열고 Share… 항목을 클릭한 다음, 팀 전체를 고르세요. 팀을 참고하세요.
지식 항목 수정하기
수정도 같은 두 가지 방법으로 해요. 여기 있는 내용은 만료되지 않으니, 새 항목을 만들기보다 기존 항목을 최신 상태로 유지하세요.
말로 하기. 무엇이 바뀌었는지 말하면 Incredible이 수정해요.
“Nikola 항목 업데이트해 줘. 새 이메일은 nikola@northwind.se야.”
앱에서 하기. Knowledge 페이지에서 항목을 열고 Description이나, 텍스트 파일이라면 그 내용을 바꾼 다음 Save를 클릭하세요. 항목을 찾으려면 위쪽의 All, Text, Documents, Sheets, Images로 필터링하거나 검색하세요.
지식 항목 삭제하기
삭제도 같은 두 가지 방법이에요.
말로 하기. Incredible에게 잊어 달라고 하세요.
“내 지식에서 Northwind 삭제해 줘.”
앱에서 하기. 항목 카드의 메뉴를 열고 Delete를 고르세요.
다음 요청부터 Incredible은 그 항목에 적혀 있던 내용을 더 이상 알지 못해요.
지식 항목이 작동하는 방식
말로 하든 직접 입력하든, 모든 항목에는 같은 세 가지 필드가 생겨요. 앱에서 항목을 만들 때 보이는 것도 바로 이 세 가지예요.
Name. 항목이 무엇인지 알려 주는 짧은 이름이에요. 예를 들면 “고객 이메일 규칙”이나 “표준 인보이스 템플릿” 같은 거예요.
Description. 이게 무엇인지, Incredible이 언제 써야 하는지 적어요. 동료에게 남기는 메모처럼 한 문장으로 쓰세요. “우리 표준 인보이스 템플릿. 고객이 청구를 요청할 때마다 사용.”
Content. Incredible이 알아야 할 내용이에요. 항목의 본문으로, 템플릿, 규칙, 사실 같은 것들이에요. 인보이스 템플릿이라면 레이아웃, 결제 조건, 항상 넣는 문구가 들어가요. 고객 이메일 규칙이라면 말투, 맺음말, 절대 쓰지 않는 표현이 들어가요.
Incredible은 이름과 설명을 보고 알맞은 항목을 찾아요. 요청이 이름과 설명에 맞으면 항목을 열고 내용을 따라요. 맞지 않는 항목은 열지 않아요. “Northwind에 8월분 인보이스 보내 줘”라고 하면 인보이스 템플릿이 열려요. “이 고객한테 답장해 줘”라고 하면 대신 이메일 규칙이 열리고, 인보이스 템플릿은 끼어들지 않아요.
관련 가이드
- 연락처: Incredible이 앱에서 알게 되는 사람들과 그 정보를 쓰는 방법
- 작업: 지식이 실행 중에 영향을 주는 작업
- Vocabulary: 내가 쓰는 철자대로 표기되는 이름과 단어
- 팀: 함께 일하는 사람들과 지식 공유하기
