Nejlepší AI asistent pro obchodní týmy v roce 2026: pořadí 7 nástrojů

Naposledy aktualizováno: 28. října 2026

Malý obchodní tým stráví překvapivě velkou část týdne jako zapisovatelé dat. Hovor proběhl, takže se musí zaznamenat. Akce skončila, takže čtyřicet leadů jde do CRM ručně. Odpověď je potřeba napsat a obchod posunout do další fáze. Každý nástroj v tomhle seznamu týmu něco z toho ubere. Rozdíl je v tom, jestli se kvůli té pomoci musíš přestěhovat do jeho CRM.

Na samotnou práci v CRM je na prvním místě Incredible. Podržíš jednu klávesu, řekneš, co je potřeba udělat, a Incredible kliká a píše v CRM, schránce a záložkách prohlížeče, které už tvůj tým používá, na Macu i ve Windows, bez nastavování integrace. Pokud si CRM stejně vybíráš, HubSpot i Pipedrive mají AI asistenta v sobě a Attio je kolem něj postavené. Apollo hledá potenciální zákazníky a zjišťuje o nich informace, Gong analyzuje hovory a Lavender ti radí se studenými e-maily.

Incredible je 7 dní zdarma. Vyzkoušej ho na svém počítači.

Jak jsme je seřadili. Každý nástroj tady ubere kus obchodní administrativy týmu 2 až 10 lidí, kteří žijí v CRM, e-mailu a na LinkedInu. Pořadí bere v úvahu, kolik práce každý z nich opravdu udělá, místo aby jen radil, jestli funguje s CRM, které už máš, kolik malý tým stojí začít a jak rychle si ho můžeš vyzkoušet. Tvrzení o každém nástroji pocházejí jen z webu, produktových stránek nebo stránky s cenami jeho výrobce, které jsme četli 28. října 2026. Incredible je náš produkt.

1. Incredible: nejlepší, když má práci v CRM udělat za tebe

Incredible není CRM a nechce po tobě, abys to svoje měnil. Podrž na Macu fn (ve Windows Ctrl a Space) a řekni, co je potřeba udělat. Vidí tvou obrazovku a pak kliká a píše v tvých aplikacích a ve tvém vlastním prohlížeči, přihlášené pod tvými účty, dokud není práce hotová. CRM nepotřebuje API, integraci ani tlačítko pro import.

Na naší nahrávce jsou leady z akce minulý týden v tabulce a CRM je otevřené v Chromu:

„Můžeš vzít tuhle tabulku, projít všechny leady a zadat je do mého CRM? Vyplň všechny údaje a klikni na vytvořit lead.“

Zadá je jeden po druhém a skončí větou „Všech 18 leadů je v tvém CRM, každý je zkontrolovaný zvlášť a hodnota pipeline přesně odpovídá tabulce.“ Stejně to platí pro jeden záznam: „Posuň obchod do fáze nabídky a nastav follow-up na pátek“ je věta, kterou bys jinak musel sám převést na kliknutí, pole po poli.

Stejná klávesa zvládne i schránku. Řekni „Odpověz na to, že čtvrtek se hodí“ a napíše odpověď v tvém e-mailu a počká, až zmáčkneš Send. S propojenými aplikacemi, jako jsou Gmail, Slack a Google Calendar, pracuje přímo v nich (jak propojit aplikaci). Na autopilotovi čeká, až se něco stane, a pak jedná, třeba „Kdykoli zákazník odpoví ve vlákně s nabídkou, připrav mi odpověď.“

V týmu se dá práce, kterou jeden člověk Incredible naučí, třeba posílání týdenního ceníku zákazníkům, sdílet, aby o ni mohl požádat kdokoli z týmu. Stejně tak poznámky o tom, jak píšete zákazníkům, a názvy vašich produktů a jména zákazníků, aby je slyšelo správně. Týmový tarif se platí za licenci a dá se začít s jednou. Incredible běží na macOS 13 a novějších a na Windows 10 a novějších.

Nejlepší pro: malé týmy, které jsou se svým CRM spokojené a už je nebaví do něj psát. Stáhni si ho, nebo si přečti, jak zadává řádky z tabulky na jakýkoli web.

2. HubSpot Breeze: nejlepší, když je tvůj tým na HubSpotu

Breeze je AI uvnitř HubSpotu. Stránka Breeze Assistant od HubSpotu uvádí, že před schůzkou vytáhne historii účtu a napíše body k rozhovoru a pomáhá připravovat e-maily, nabídky a reporty z dat v CRM, „v rámci předplatného HubSpot bez příplatku“. Stránka Sales Hub uvádí, že jeho AI čte přepisy hovorů, e-maily a historii obchodů, navrhuje aktualizace CRM a připravuje navazující e-maily.

Prospecting agent zjišťuje informace o účtech, hledá kontakty a připravuje oslovení hlasem každého obchodníka. Obchodníci můžou každý e-mail nejdřív zkontrolovat, nebo ho nechat odesílat samostatně. Je v tarifech Starter, Professional a Enterprise a stojí $1 za lead, placený v HubSpot Credits, když doporučí oslovení.

Stránka s cenami uvádí Sales Hub zdarma až pro 2 uživatele, Starter od $7 za licenci měsíčně a Professional za $90 za licenci měsíčně při roční fakturaci ($100 při měsíční) plus jednorázový poplatek $1 500 za onboarding.

Nejlepší pro: týmy, které už mají pipeline v HubSpotu, nebo jsou připravené ji tam přesunout.

3. Pipedrive Nova: nejlepší pro převod hovorů na aktualizace CRM

Nova je AI od Pipedrive a jeho stránka Nova uvádí, že je „ve všech tarifech, bez příplatku“. Před hovorem napíše shrnutí z historie obchodu, starších e-mailů a předchozích rozhovorů. Během hovoru nahrává a přepisuje, přes desktopovou aplikaci bez bota u VoIP, telefonních hovorů a osobních schůzek, nebo s botem v Meetu, Zoomu či Teams. Potom zapíše rekapitulaci k obchodu a připraví aktualizace CRM, které schválíš jedním kliknutím.

Stránka o AI od Pipedrive uvádí ještě psaní e-mailů z krátkého zadání, shrnutí e-mailů a návrhy, kterým obchodům se věnovat dál. Stránka s cenami uvádí Lite za $14 za licenci měsíčně při roční fakturaci ($24 při měsíční), Growth za $39 ($49), Premium za $59 ($79) a Ultimate za $79 ($99). Je tu 14denní zkušební období zdarma bez platební karty a žádný bezplatný tarif.

Nejlepší pro: týmy, které celý den telefonují a chtějí mít hovor zaznamenaný, aniž by ho musely přepisovat.

4. Attio: nejlepší nové CRM postavené kolem AI

Attio je CRM se zabudovanou AI. Jeho stránka o AI uvádí, že nahrává, přepisuje a zaznamenává každý hovor, synchronizuje shrnutí do CRM a umí „připravit follow-upy, aktualizovat záznamy, naplánovat další kroky, vytvořit přehledy účtů“. Ask Attio vyhledává, aktualizuje a vytváří záznamy z napsaného požadavku a webový agent za tebe zjišťuje informace na webu.

Stránka s cenami Attio, která nám ukázala ceny v eurech, uvádí bezplatný tarif až pro 3 licence, Plus za €39 za uživatele měsíčně (€31 při roční fakturaci) až pro 10 licencí a Pro za €93 (€74) s analýzou hovorů a sekvencemi. Využití AI čerpá z měsíčních kreditů, které jsou součástí každého tarifu. Pro má 14denní zkušební období bez platební karty.

Nejlepší pro: malý tým, který zakládá CRM od nuly, nebo je připravený opustit to staré.

5. Apollo.io: nejlepší pro hledání potenciálních zákazníků a psaní outboundu

Apollo je databáze potenciálních zákazníků s AI navrch. Jeho stránka o AI uvádí, že sestaví seznamy leadů z popisu v běžné řeči, zjišťuje informace o leadech z aktuálních dat na webu, píše celé e-maily nebo jejich části hlasem tvé značky a spouští follow-upy podle toho, co potenciální zákazník udělá. Asistent pro hovory přepisuje hovory a píše shrnutí, aktualizace CRM a navazující e-maily.

Stránka s cenami uvádí bezplatný tarif s 5 chaty s AI Assistant, AI průzkumem a 150 minutami nahrávání hovorů, Basic za $49 za licenci měsíčně při roční fakturaci ($65 při měsíční) a Professional za $79 ($99) s AI hodnocením leadů a 4 000 minutami nahrávání hovorů s AI postřehy. Apollo uvádí, že AI Assistant je teď v placených tarifech zdarma jako úvodní nabídka. Placené tarify mají 14denní zkušební období.

Nejlepší pro: týmy, které potřebují stálý přísun nových lidí k oslovení a první e-maily pro ně.

6. Gong: nejlepší pro analýzu všech hovorů a e-mailů

Gong nahrává a analyzuje hovory a e-maily tvého týmu. Jeho stránka o AI agentech uvádí AI Data Extractor, který „poslouchá hovory a e-maily, rozpozná klíčové údaje o obchodu a účtu a automaticky vyplní pole v CRM, aniž by obchodník musel cokoli zadávat“, a k tomu AI Composer na navazující e-maily, AI Briefer na přehledy o jakémkoli kontaktu, hovoru, obchodu nebo účtu a agenty, kteří kontrolují obchody a předpovídají tržby.

Gong ceny nezveřejňuje. Jeho stránka s cenami uvádí, že licence se účtují za uživatele s poplatkem za platformu podle počtu uživatelů, a žádá tě o vyplnění formuláře, abys dostal nabídku. Bezplatný tarif ani zkušební období na stránce nejsou.

Nejlepší pro: obchodního manažera, který chce mít zkontrolovaný každý hovor, víc než pro obchodníka, který chce, aby za něj někdo psal.

7. Lavender: nejlepší pro studené e-maily, na které lidi odpovídají

Email Coach od Lavenderu sedí v Gmailu a Outlooku 365 a pomáhá obchodníkům psát osobní obchodní e-maily jednomu konkrétnímu člověku. Navrhuje koncepty, dává kontext o člověku, kterému píšeš, hodnotí každý e-mail podle osvědčených postupů a opravuje, co by snižovalo šanci na odpověď. Propojí se mimo jiné s Outreach, Salesloft, HubSpotem, Apollem a Gongem.

Stejná stránka uvádí bezplatný tarif s 5 analýzami e-mailů měsíčně, Starter za $29 měsíčně ($27 při roční fakturaci), Individual Pro za $49 ($45) a tarif Team za $99 za licenci ($89), který přidává dashboard pro koučování pro manažery. Je tu 7denní zkušební období zdarma bez platební karty a Lavender uvádí, že má certifikaci SOC 2. Jeho novější agent Ora sám zjišťuje informace a posílá e-maily za $500 za agenta měsíčně.

Nejlepší pro: obchodníky, kteří si studené e-maily píšou sami a chtějí, aby byl každý lepší.

Který si vybrat

• „Naše CRM máme rádi. Jen nás nebaví do něj psát.“ Incredible. Funguje v CRM, které máš, a k tomu i v e-mailu a tabulkách.
• „Jsme na HubSpotu.“ Breeze, už je součástí tvého předplatného.
• „Celý den telefonujeme.“ Pipedrive Nova, nebo Attio Pro, pokud si CRM vybíráš.
• „Zakládáme CRM od nuly.“ Attio, zdarma až pro 3 licence.
• „Potřebujeme víc lidí k oslovení.“ Apollo.
• „Vedu tým a chci mít zkontrolovaný každý hovor.“ Gong.
• „Na naše studené e-maily nikdo neodpovídá.“ Lavender.

Nástroje CRM jsou dobré v tom, co se děje uvnitř jejich vlastního CRM. Týden malého týmu ale padne hlavně na kroky mezi aplikacemi: tabulku z akce, odpověď v Gmailu, záznam, který je po hovoru potřeba aktualizovat. Pokud místo psaní mluvíš, druhou polovinu pokrývá článek Nejlepší software pro diktování s AI; na práci, která začíná v tabulce, si přečti Nejlepší AI pro Excel.