CellMark 如何用超级智能为全球团队赋能

大多数公司都想自上而下地硬推 AI。CellMark 反其道而行之。他们的数字化程度很高，以敏捷团队为基础，拥抱变化而不是害怕变化。他们没有搞一场声势浩大、自上而下的推广，而是选了一条更聪明的路：从员工开始。

“大家对 AI 的认识已经成熟了。这里的人都非常好奇，我们能怎样把事情变简单，让人变得更聪明。”

Håkan Enhager，CellMark 全球 IT 与数字化副总裁

CellMark 通过它的 AI 专项小组，让瑞典、法国和美国的员工都拥有了自己的个人 AI。目标是什么？让每个人都能像一整个团队那样高效。

Fredric Lundberg 和 Incredible 的 CTO Emil Wagman 与 CellMark 的各个团队一起，挑选了第一批交出去的任务；Emil 还搭建了部署方案，把 Incredible 装到了这三个国家员工的电脑上。

“我们花在 CellMark 员工身上的时间，和花在软件上的一样多。合适的第一个任务，是看着一个人做他的工作找出来的，不是读流程文档读出来的。”

Emil Wagman，Incredible CTO

跟你的助手说一声就行。

Incredible 是一位你只需开口说话的 AI 队友。从日常琐事到公司赖以运转的工作流程，它都能在 CellMark 员工已经在用的每一个应用里完成。

Charlotta Antebro 是 CellMark AI 专项小组的联合负责人，她演示了这用起来有多自然。她出声让 Incredible 合并两份报告，标出所有培训逾期的人，再起草提醒邮件。

“它先起草，我来批准，然后它就发出去。Incredible 工作的时候，我可以去做别的事。”她说。这就是 vibe computing 的实际样子：你不用在软件里点来点去，也不用学高深的工具，只要描述你想要的结果，AI 就会去完成。

“这不是要把我的工作拿走，而是要让我变得更强。我们看到，准确率更高了，各方面的结果也都更好了。”

Håkan Enhager

把早就不该再手动做的工作一扫而空。

对于更深入、重复性的工作，CellMark 让员工通过把自己的工作流程教给 Incredible，来处理那些繁重的任务。录入订单、更新 ERP：这些手工活每次都一模一样。

员工不用排队等 IT 处理积压的需求，而是自己给 Incredible 演示一遍任务怎么做。之后，它就会用同样的方式替他们去做。

1. 他们录一次。完全按平时的方式把任务做一遍，一边做一边讲。这段录制就成了给 Incredible 的指令。
2. 它学会步骤。Incredible 把它看到的内容变成对这个任务真正的理解，所以即使按钮挪了位置、应用变了样，它也不会出错。
3. 它来干活。从那以后，同一个任务可以在后台自己运行。

一个人一天到晚重复做的任务，每做一次都要花上几分钟。把点击和输入交给 AI，CellMark 的团队就能产出更多。

“通常，要把一个流程自动化，得先写一份需求说明，再花上几个月才能跑起来。有了 Incredible，我们的员工只需按下录制，自己把任务做一遍。他们很喜欢，因为这能立刻赋能：他们只是在做自己的工作，就搭建出了属于自己的自动化。”

Håkan Enhager

为团队里的每一个人而设计。

这在 CellMark 行得通的原因很简单：做这项工作的人，就是教它的人，所以这项工作归他们所有。这是他们自身能力的延伸。

每个人仍然掌控着自己负责的工作。其余的，Incredible 替他们接过来。

“强大的 AI 只有在你掌控它的时候才最有用。用 Incredible，始终有人在把关，我们的员工掌控着每一个步骤。”

Håkan Enhager

通过为每个人配备贴合他们实际职责的超级智能工具，CellMark 正在示范如何在一场巨变中抓住机遇、走在前面。

“AI 不应该是自上而下的硬性要求，而应该是大家真心想用的工具。”Incredible 创始人兼 CEO Philip Alm 说，“这就是 vibe computing 的精髓。当你给每个人一个替他们点击和输入的助手，限制你的就不再是团队干活有多快，而是他们思考有多快。”

简单到人人都能用，强大到足以带来变革。CellMark 正在让整个团队都变得 Incredible。