Wie CellMark sein globales Team mit Superintelligenz stärkt

Die meisten Unternehmen versuchen, KI von oben durchzudrücken. CellMark hat das Gegenteil gemacht. Das Unternehmen ist digital ausgereift, setzt auf agile Teams und begrüßt Veränderung, statt sie zu fürchten. Statt eines riesigen Rollouts von oben hat CellMark einen klügeren Weg gewählt: Es hat bei seinen Leuten angefangen.

„Das Bewusstsein für KI ist gereift. Hier gibt es eine riesige Neugier darauf, wie wir Dinge vereinfachen und Menschen klüger machen können.“

Håkan Enhager, VP Global IT and Digital, CellMark

Über seine AI Taskforce gibt CellMark Mitarbeitenden in Schweden, Frankreich und den USA ihre eigene persönliche KI. Das Ziel? Jede Person so produktiv zu machen wie ein ganzes Team.

Fredric Lundberg und Emil Wagman, CTO von Incredible, haben mit den Teams von CellMark die ersten Aufgaben ausgewählt, die abgegeben werden sollten, und Emil hat das Deployment gebaut, das Incredible in allen drei Ländern auf die Computer der Mitarbeitenden bringt.

„Wir haben genauso viel Zeit mit den Leuten von CellMark verbracht wie mit der Software. Die richtige erste Aufgabe findet man, indem man jemandem bei der Arbeit zusieht, nicht, indem man ein Prozessdokument liest.“

Emil Wagman, CTO, Incredible

Frag einfach deinen Assistenten.

Incredible ist ein KI-Teammitglied, mit dem du einfach sprichst. Von alltäglichem Kleinkram bis zu den Workflows, auf denen das Unternehmen läuft: Es arbeitet in allen Apps, die die Mitarbeitenden von CellMark ohnehin nutzen.

Charlotta Antebro, die die AI Taskforce von CellMark mitleitet, hat gezeigt, wie natürlich sich das anfühlt. Sie bat Incredible laut, zwei Berichte zusammenzuführen, alle mit überfälligen Schulungen zu markieren und die Erinnerungs-E-Mails zu entwerfen.

„Es schreibt den Entwurf, ich gebe ihn frei, und dann verschickt es ihn“, sagte sie. „Während Incredible arbeitet, kann ich andere Dinge erledigen.“ Das ist vibe computing in der Praxis: Statt dich durch Software zu klicken oder komplizierte Tools zu lernen, beschreibst du einfach das Ergebnis, und die KI setzt es um.

„Es geht nicht darum, mir die Arbeit wegzunehmen, sondern darum, mich zu stärken. Wir sehen durchweg höhere Genauigkeit und bessere Ergebnisse.“

Håkan Enhager

Weg mit der Arbeit, die niemand mehr von Hand erledigen sollte.

Für tiefere, sich wiederholende Arbeit lässt CellMark seine Leute schwere Aufgaben angehen, indem sie Incredible ihre Workflows beibringen. Auftragserfassung, ERP-Aktualisierungen: die Handarbeit, die jedes Mal exakt gleich ist.

Statt im Backlog der IT zu warten, zeigen die Mitarbeitenden Incredible, wie eine Aufgabe geht. Dann erledigt es sie für sie auf dieselbe Weise.

1. Sie nehmen es einmal auf. Sie erledigen die Aufgabe genau so, wie sie es immer tun, und erklären dabei, was sie tun. Diese Aufnahme wird zur Anleitung für Incredible.
2. Es lernt die Schritte. Incredible macht aus dem, was es beobachtet hat, ein echtes Verständnis der Aufgabe, sodass nichts kaputtgeht, selbst wenn sich Buttons verschieben oder Apps sich ändern.
3. Es erledigt die Arbeit. Von da an kann dieselbe Aufgabe von selbst laufen, im Hintergrund.

Eine Aufgabe, die jemand den ganzen Tag wiederholt, kostet jedes einzelne Mal Minuten. Weil die KI das Klicken und Tippen übernimmt, schafft das Team von CellMark mehr.

„Normalerweise heißt einen Prozess zu automatisieren, ein Briefing zu schreiben und Monate zu investieren, bis er läuft. Mit Incredible drücken unsere Leute einfach auf Aufnahme und erledigen die Aufgabe selbst. Sie lieben es, weil es sie sofort befähigt: Sie bauen ihre eigenen Automatisierungen, einfach indem sie ihre Arbeit machen.“

Håkan Enhager

Für alle im Team gemacht.

Der Grund, warum das bei CellMark funktioniert, ist einfach: Die Leute, die die Arbeit machen, sind die, die sie beibringen, also gehört sie ihnen. Es ist eine Erweiterung ihrer eigenen Fähigkeiten.

Die Leute behalten die Kontrolle über die Arbeit, für die sie verantwortlich sind. Incredible nimmt ihnen den Rest ab.

„Leistungsstarke KI ist am nützlichsten, wenn man die Kontrolle hat. Mit Incredible ist immer ein Mensch eingebunden, und unsere Leute kontrollieren jeden Schritt.“

Håkan Enhager

Indem CellMark jede einzelne Person mit superintelligenten Tools stärkt, die auf ihre tatsächlichen Aufgaben zugeschnitten sind, zeigt das Unternehmen, wie man in einer Zeit gewaltiger Veränderungen Chancen ergreift und vorangeht.

„KI sollte keine Anordnung von oben sein, sondern ein Tool, das die Leute wirklich nutzen wollen“, sagt Philip Alm, Mitgründer und CEO von Incredible. „Das ist der Kern von vibe computing. Wenn du allen einen Assistenten gibst, der das Klicken und Tippen übernimmt, ist die Grenze nicht mehr, wie schnell dein Team arbeiten kann, sondern wie schnell es denken kann.“

Einfach genug für alle, leistungsfähig genug für echten Wandel. CellMark macht sein ganzes Team Incredible.