Sådan styrker CellMark sit globale team med superintelligens

De fleste virksomheder prøver at tvinge AI igennem oppefra. CellMark gjorde det modsatte. De er digitalt modne, bygget op omkring agile teams og omfavner forandring i stedet for at frygte den. I stedet for en massiv udrulning oppefra valgte de en klogere vej: de startede med deres medarbejdere.

»Bevidstheden om AI er modnet. Der er en enorm nysgerrighed her efter hvordan vi kan gøre tingene enklere og gøre folk klogere.«

Håkan Enhager, VP Global IT and Digital, CellMark

Gennem sin AI Taskforce giver CellMark medarbejdere i Sverige, Frankrig og USA deres egen personlige AI. Målet? At gøre hver enkelt person lige så produktiv som et helt team.

Fredric Lundberg og Emil Wagman, Incredibles CTO, arbejdede sammen med CellMarks teams om at vælge de første opgaver der skulle overdrages, og Emil byggede den udrulning der installerer Incredible på medarbejdernes computere i alle tre lande.

»Vi brugte lige så meget tid med CellMarks folk som på softwaren. Man finder den rigtige første opgave ved at se nogen passe deres arbejde, ikke ved at læse et procesdokument.«

Emil Wagman, CTO, Incredible

Spørg bare din assistent.

Incredible er en AI-kollega du bare taler med. Fra det daglige småarbejde til de arbejdsgange virksomheden kører på, virker den på tværs af alle de apps CellMarks medarbejdere allerede bruger.

Charlotta Antebro, der er med til at drive CellMarks AI Taskforce, viste hvor naturligt det føles. Hun bad Incredible, højt, om at flette to rapporter sammen, markere alle der er bagud med deres kurser, og skrive udkast til påmindelsesmails.

»Den skriver et udkast, jeg godkender det, og så bliver det sendt«, sagde hun. »Mens Incredible arbejder, kan jeg lave andre ting.« Det her er vibe computing i praksis: i stedet for at klikke dig igennem software eller lære avancerede værktøjer beskriver du bare resultatet, og AI udfører det.

»Det handler ikke om at tage arbejdet fra mig. Det handler om at løfte mig. Vi ser større præcision og bedre resultater over hele linjen.«

Håkan Enhager

Skaf dig af med det arbejde ingen burde lave i hånden længere.

Til det dybere, gentagne arbejde lader CellMark sine medarbejdere tage de tunge opgaver ved at lære Incredible deres arbejdsgange. Ordreindtastning, opdateringer i ERP-systemet: det manuelle arbejde der er præcis det samme hver gang.

I stedet for at vente i kø hos IT viser medarbejderne Incredible hvordan en opgave skal laves. Så gør den det for dem på samme måde.

1. De optager den én gang. De laver opgaven præcis som de plejer, og fortæller hvad de gør undervejs. Optagelsen bliver til en instruktion til Incredible.
2. Den lærer trinene. Incredible gør det den så, til en reel forståelse af opgaven, så den ikke går i stykker, selv hvis knapper flytter sig eller apps ændrer sig.
3. Den gør arbejdet. Fra da af kan den samme opgave køre af sig selv i baggrunden.

En opgave som en person gentager hele dagen, koster minutter hver eneste gang. Ved at lade AI klare klik og indtastning leverer CellMarks team mere.

»Normalt betyder det at automatisere en proces, at man skriver et oplæg og bruger måneder på at få automatiseringen op at køre. Med Incredible trykker vores folk bare på optag og laver selv opgaven. De elsker det, fordi det giver dem handlekraft med det samme: de bygger deres egne automatiseringer bare ved at passe deres arbejde.«

Håkan Enhager

Designet til alle på teamet.

Grunden til at det virker hos CellMark, er enkel: det er dem der udfører arbejdet, der lærer det fra sig, så de ejer det. Det er en forlængelse af deres egne evner.

Folk bevarer styringen over det arbejde de ejer. Incredible letter dem for resten.

»Kraftfuld AI er mest nyttig, når du har kontrollen. Med Incredible er der altid et menneske med i loopet, og vores folk styrer hvert eneste trin.«

Håkan Enhager

Ved at give hver enkelt superintelligente værktøjer der er skræddersyet til deres faktiske ansvarsområder, viser CellMark hvordan man griber mulighederne og går forrest i en tid med massive forandringer.

»AI bør ikke være et påbud oppefra, det bør være et værktøj folk faktisk har lyst til at bruge«, siger Philip Alm, stifter og CEO i Incredible. »Det er essensen af vibe computing. Når du giver alle en assistent der klarer klik og indtastning, er grænsen ikke længere hvor hurtigt dit team kan arbejde, men hvor hurtigt de kan tænke.«

Simpelt nok til alle, kraftfuldt nok til forandring. CellMark gør hele sit team Incredible.