أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) لشركة صغيرة بلا مطوّر

يقضي فريقك المكوّن من اثني عشر شخصًا صباح كل اثنين في نسخ الفواتير إلى نظام المحاسبة والعملاء المحتملين إلى نظام CRM. يقول أحدهم «يجب أن نعتمد RPA»، فتبحث عنها. فتجد أدوات تصميم للروبوتات، وتراخيص روبوتات، وبيئة تشغيل للأجهزة، أما الأشخاص الذين سيصونون كل ذلك فلا وجود لهم في شركتك.

إليك الإجابة المختصرة. RPA برنامج ينقر ويكتب في تطبيقاتك كما يفعل الإنسان. وفي RPA التقليدية، من النوع الذي تبيعه Microsoft وUiPath، تبني كل روبوت في أداة تصميم، وتحافظ على عمله حين تتغير الشاشة، وترخّص الروبوتات غير المراقَبة واحدًا تلو الآخر. وهذا يناسب شركة لديها شخص تقني يتولى أمرها. أما الفريق الصغير بلا مطوّر فلديه طريقان أخف: Zapier أو Make حين يكون لكلا التطبيقين تكامل، وIncredible حين لا يكون. مع Incredible تؤدي العمل الروتيني مرة واحدة وأنت تشرح ما تفعله بصوت مسموع، فيحفظه كمهمة يمكنك تشغيلها مجددًا.

كل ما يلي عن Microsoft وUiPath وZapier وMake مأخوذ من صفحاتها نفسها، كما اطّلعنا عليها في 28 أكتوبر 2026.

ما هي RPA؟

RPA اختصار لعبارة robotic process automation، أي أتمتة العمليات الروبوتية. يفتح الروبوت التطبيقات، وينقر على الأزرار، ويكتب في الحقول، وينقل البيانات من نظام إلى آخر، وهي الخطوات نفسها التي سيتخذها الإنسان. وهي مخصصة للأنظمة التي لا يتوفر لها تكامل أو واجهة API لربطها: نظام ERP القديم، وبوابة الموردين، والنموذج الحكومي.

تصف Microsoft تدفقات سطح المكتب لديها بأنها أتمتة عمليات روبوتية «لكل من يؤدي مهامًا بسيطة أو معقدة قائمة على قواعد على أجهزتهم»، من المستخدمين المنزليين إلى الشركات الكبيرة. والكلمة المفتاحية هي «قائمة على قواعد». فالروبوت يتبع خطواته حرفيًا، وهناك من يكتب هذه الخطوات.

وهذا الشخص هو الجزء الذي تستهين به الفرق الصغيرة. في سير العمل في UiPath أعلاه، كل نقرة وكل حقل خطوة وضعها شخص في أداة التصميم، مع هدف لكل منها.

لماذا تُعد RPA التقليدية عبئًا ثقيلًا على فريق بلا مطوّر

ثلاثة أمور تجعل RPA التقليدية عملًا كثيرًا لفريق من 5 إلى 50 شخصًا.

• هناك من يبني كل عمل روتيني. يُصنع الروبوت في أداة تصميم، خطوة بخطوة، أو يُسجَّل ثم يُعدَّل. ويوضح مقالنا عن مسجّل الماكرو لماذا لا يكون التسجيل إلا بداية.
• هناك من يحافظ على عمله. حين ينقل تطبيق زرًا أو تتأخر صفحة في التحميل، يتوقف الروبوت أو ينقر على الشيء الخطأ، فيعود أحدهم إلى أداة التصميم. وتحذّر وثائق Microsoft نفسها عن التشغيل غير المراقَب من أن اختلاف دقة الشاشة قد يؤدي إلى «التفاعل مع العنصر الخطأ إذا استُخدمت إجراءات لوحة المفاتيح أو الماوس».
• الروبوتات تعمل على أجهزة، وتُرخَّص لكل روبوت. الروبوت الذي يعمل من تلقاء نفسه يحتاج إلى جهاز بنظام Windows مخصص له ومسجّل في الخدمة، وإلى ترخيص لكل روبوت.

ليس شيء من هذا عيبًا في الأدوات. فهي مبنية لشركات لديها فريق أتمتة. أما شركة من اثني عشر شخصًا فلديها مدير مكتب ومحاسب، ويوم كل منهما ممتلئ أصلًا.

Power Automate: تدفقات سطح المكتب المراقَبة وغير المراقَبة

Power Automate هو أول RPA تصادفه معظم الشركات الصغيرة، لأنه من Microsoft. تُبنى تدفقات سطح المكتب فيه في Power Automate for desktop، الذي تُدرجه Microsoft لأنظمة Windows 10 وWindows 11 وWindows Server، لا لأجهزة ARM. وعلى Mac تقتصر على التدفقات السحابية؛ اطّلع على Power Automate على جهاز Mac.

ويتبع الترخيص الطريقتين اللتين يمكن أن يعمل بهما الروبوت. تُدرج صفحة الأسعار لدى Microsoft:

• Power Automate Premium، بسعر $15 لكل مستخدم شهريًا تُدفع سنويًا، ويتضمن تدفقات سطح المكتب في الوضع المراقَب. والمراقَب يعني أن التدفق يعمل على جهازك بينما تكون مسجّلًا دخولك.
• Power Automate Process، بسعر $150 لكل روبوت شهريًا تُدفع سنويًا، لتدفقات سطح المكتب في الوضع غير المراقَب. ويشغّل الروبوت تدفقًا غير مراقَب واحدًا في كل مرة، لذا يحتاج تشغيل تدفقين معًا إلى روبوتين.
• Power Automate Hosted Process، بسعر $215 لكل روبوت شهريًا تُدفع سنويًا، ويضيف جهازًا افتراضيًا تستضيفه Microsoft.

وللتشغيل غير المراقَب قواعده الخاصة. يقول دليل التشغيل غير المراقَب لدى Microsoft إنه «يتطلب جهازًا متاحًا سجّل كل مستخدميه الخروج»، ويُبقي الشاشة مقفلة أثناء العمل، ولا يمكن تشغيله على Windows 10 أو 11 إذا كانت أي جلسة مستخدم مفتوحة، حتى لو كانت مقفلة. وعلى Windows Home يمكنك بناء التدفقات وتشغيلها محليًا، لكن صفحة المتطلبات لدى Microsoft تقول إنك لا تستطيع تشغيل تدفقات سطح المكتب من السحابة.

إذا كان فريقك يدفع مقابل Microsoft 365 أصلًا وكان أحدهم يستمتع ببناء التدفقات، فتدفقات سطح المكتب المراقَبة على Windows بداية معقولة.

UiPath: خطة Community مجانية وخطة Basic صغيرة

UiPath أشهر اسم في عالم RPA، وفي صفحة الأسعار لديه خطتان يمكن لفريق صغير النظر فيهما:

• Community مُدرجة بوصفها «مجانية للأبد»، مع UiPath Studio لبناء عمليات الأتمتة، بقليل من البرمجة أو بالبرمجة الكاملة، ومساعدة من منتدى UiPath Community.
• Basic تبدأ من $25 شهريًا، «لعمليات الأتمتة الشخصية الأساسية»، مع روبوتين وما يصل إلى 5 مستخدمين Basic و5 Plus ومستخدم Pro واحد. وتقول الصفحة أيضًا إن خطة Basic «تتطور» وإن خطة محدّثة قادمة قريبًا.

أما Standard وEnterprise فتزيلان حدود المستخدمين والروبوتات، وأسعارهما تأتي من فريق المبيعات لدى UiPath.

ثمن الدخول منخفض. لكن العمل هو نفسه كما في أي RPA قائمة على أداة تصميم: يتعلّم أحدهم Studio، ويبني كل روبوت، ويختار هدفًا لكل نقرة، مثل المحدِّد أعلاه. وحين تتغير الصفحة، يكون هذا الهدف هو ما يصلحه أحدهم.

Zapier وMake: حين يكون لكلا التطبيقين تكامل

كثير من الأعمال التي يسميها الناس RPA هي في الحقيقة «حين يحدث هذا في تطبيق، افعل ذاك في تطبيق آخر». وإذا كان لكلا التطبيقين تكامل، فلا تحتاج إلى روبوت ينقر. بل تحتاج إلى Zapier أو Make.

تقول صفحة الأسعار لدى Zapier إنه يربط أكثر من 9,000 تطبيق. خطته Free فيها 100 مهمة شهريًا وZaps من خطوتين؛ وتبدأ Professional من $29.99 شهريًا، أو $19.99 شهريًا عند الدفع السنوي، مقابل 750 مهمة وZaps متعددة الخطوات. وتمنح صفحة الأسعار لدى Make خطتها Free 1,000 رصيد شهريًا.

تعمل هذه الأدوات في السحابة، على مدار الساعة، دون أن يكون أي جهاز لديك قيد التشغيل. والحد هو التكامل. فبوابة الموردين، أو نظام المحاسبة القديم، أو موقع إلكتروني لا يستخدمه إلا قطاعك، لا تكامل له في الغالب، وهناك تعيش معظم الأعمال الروتينية في الشركات الصغيرة. والمقارنة الكاملة في Zapier مقابل وكيل ذكاء اصطناعي يستخدم جهاز الكمبيوتر.

Incredible: أرِه العمل مرة واحدة واشرح ما تفعله بصوت مسموع

Incredible مساعد ينقر ويكتب في تطبيقاتك الحقيقية وفي متصفحك أنت حين تطلب، بالصوت أو بالكتابة. ولعمل روتيني، تعلّمه كما تعلّم زميلًا جديدًا.

شغّل وضع Hands-free (fn وSpace على Mac، وCtrl وAlt وSpace على Windows) وقل ما ستعرضه: «دعني أعلّمك كيف أرفع فواتيري إلى نظام ERP لدينا.» ثم أدِّ العمل كما تفعل دائمًا وتحدّث أثناء ذلك. يدوّن Incredible كل نقرة، وكل ما تكتبه أو تنسخه، وكل تطبيق أو علامة تبويب تنتقل إليها، ويطابقها مع ما قلته. وحين تنتهي، يحفظ العمل كمهمة تحت Saved tasks، حيث يمكنك إعادة تسميتها وتغيير خطواتها.

لا أداة تصميم ولا محدِّد تختاره. كلماتك تحمل القواعد التي كان على باني الروبوت أن يكتبها: إلى أي حساب تذهب فاتورة البرنامج، وماذا تفعل حين تكون الفاتورة صورة. ولأن Incredible يتبع الخطوات بوصفها تعليمات، فإن زرًا انتقل من مكانه أو عمودًا باسم جديد لا يوقفه.

يعمل في متصفحك أنت، بحسابك، لذا لا يحتاج نظام المحاسبة أو البوابة إلى تكامل أو واجهة API. ويعمل على macOS 13 أو أحدث وWindows 10 أو أحدث. والشرح الكامل في كيف تؤتمت مهمة متكررة بعرضها مرة واحدة.

شغّلها مجددًا، أو وفق جدول زمني، أو بيد أي عضو في الفريق

تعمل المهمة المحفوظة حين تطلبها باسمها، على أي بيانات لديك ذلك اليوم. ويمكن أن تعمل أيضًا دون أن تطلبها. ضعها على جدول زمني، مثل كل يوم اثنين الساعة 9، أو على Autopilot، حيث تعمل في كل مرة يحدث فيها شيء في تطبيق قمت بربطه، مثل وصول رسالة بريد إلكتروني فيها فاتورة.

وبالنسبة إلى فريق صغير، تهم المشاركة أكثر من أي عدد روبوتات. فالعمل الذي يعلّمه شخص واحد لـIncredible يمكن مشاركته، فيستطيع أي عضو في الفريق طلبه. يعلّم المحاسب العمل الروتيني الخاص بالفواتير مرة واحدة، ويستطيع مدير المكتب تشغيله في الأسبوع الذي يكون فيه المحاسب في إجازة. وتُدفع خطة الفريق لكل مقعد، ويمكن البدء بمقعد واحد.

يتوقف Incredible قبل أي شيء لا يمكن التراجع عنه. أي شيء يرسل أو يدفع أو يحذف ينتظر موافقتك أولًا.

أيها يختار الفريق الصغير؟

اختر بناءً على سؤالين: هل للتطبيق تكامل، وهل هناك من سيبني الروبوتات ويصونها؟

• «لكلا التطبيقين تكامل.» Zapier أو Make. ابدأ بالخطة المجانية.
• «لدينا مختص تقنية معلومات يحب بناء عمليات الأتمتة، ونعمل في Microsoft 365.» Power Automate، بالتدفقات المراقَبة أولًا، ثم الروبوتات غير المراقَبة حين يستحق عمل روتيني جهازًا خاصًا به.
• «نريد منصة RPA كاملة، وسيتعلّمها أحدنا.» UiPath، بدءًا من Community.
• «العمل في بوابة أو نظام قديم بلا تكامل، ولن يبني أحد هنا روبوتًا أو يصلحه.» Incredible.

إذا كنت تستخدم Mac، يضيق الخياران الأولان؛ اطّلع على Power Automate على جهاز Mac.

هل تفكر في مسجّل ماكرو عادي بدلًا من ذلك؟ اطّلع على بديل لمسجّل الماكرو يفهم ما فعلته.